AGBs Kartenbüro City Tours

Kapitel 3: Allgemeine Geschäftsbedingungen Kartenbüro "City Tours GmbH"

§ 1: Zustandekommen des Kartenbesorgungsvertrages

Ein Kartenbesorgungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Kartenbüro "City Tours GmbH" kommt ausschließlich durch die schriftliche Bestellung seitens des Kunden und einer darauf folgenden Rückbestätigung seitens der City Tours GmbH zustande.

Die Bestellung erfolgt auf einem Formular von Kartenbüro "City Tours GmbH", das für den Kunden je nach dessen Kartenwünschen (Veranstaltung, Vorstellungstermin, Preiskategorie, Kartenanzahl) vorbereitet und ihm per Post, per Fax oder per E-Mail zugesandt wird. Dieses Buchungsformular alleine begründet keinerlei wechselseitige Rechten und Pflichten, es ist rechtlich als Vertragsentwurf aufzufassen.

Will der Kunde die angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen, so kann er das vollständig ausgefüllte, datierte und unterfertigte Formular via Fax oder auf dem Postweg an das Kartenbüro "City Tours GmbH" zurücksenden. Dieser Schritt stellt rechtlich ein Vertragsangebot des Kunden an das Kartenbüro "City Tours GmbH" dar. Der Kunde ist ab dem Zeitpunkt des Vertragsangebotes an das Kartenbüro "City Tours GmbH" an seine im Buchungsformular abgegebene Willenserklärung zum Vertragsabschluß gebunden.

Das Kartenbüro "City Tours GmbH" kann das Vertragsangebot des Kunden entweder annehmen oder ablehnen. Erst durch die Annahme seitens der City Tours GmbH kommt ein rechtsgültiger Vertrag zustande. Die Annahmebestätigung durch das Kartenbüro "City Tours GmbH" geschieht, wenn nicht ausdrücklich und schriftlich anders vereinbart, grundsätzlich durch die Übersendung einer detaillierten Rückbestätigung via E-Mail. Im Regelfall erfolgt die Rückbestätigung innerhalb von längstens sieben Werktagen nach Erhalt des Vertragsangebotes, jedenfalls erst dann, wenn das Kartenbüro "City Tours GmbH" den Bezug der gewünschten Karten zweifelsfrei garantieren kann.

Sollte sich aus irgendwelchen Gründen herausstellen, daß das Kartenbüro "City Tours GmbH" die vom Kunden gewünschten Karten nicht beziehen kann, so setzt sich ein Mitarbeiter der City Tours GmbH umgehend mit dem Kunden in Verbindung und schlägt verfügbare Alternativen vor.

§ 2: Rücktritt vom Vertrag

Eine einseitige Auflösung eines gültig abgeschlossenen Vertrages ist grundsätzlich nicht möglich. Ein Recht auf ein Storno (Rücktritt seitens des Kunden und seitens Kartenbüro "City Tours GmbH") besteht daher nicht. Motivirrtümer seitens des Kunden sind irrelevant und der Kunde ist verpflichtet, auch bei Nichtinanspruchnahme der Karten den Kaufpreis samt Besorgungsgebühr zu entrichten. Das Kartenbüro "City Tours GmbH" ist jedoch in der Praxis darum bemüht, in besonderen Härtefällen eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu vereinbaren. Darunter fallen - je nach Sachlage - beispielsweise teilweise Rückvergütungen des Kartenpreises, Ersatz der bestellten Karten durch andere Karten im gleichen Wert oder Übertragung der Kartenbestellung auf einen Dritten.

§ 3: Preise und Gebühren

Grundsätzlich enthalten die angegebenen Preise eine Besorgungsgebühr von 25% auf den Originalkartenpreis. Sollten bestimmte Karten unter davon abweichenden Bedingungen, etwa mit erhöhtem Aufschlag oder zum Originalkartenpreis, verkauft werden, wird der Kunde im Bestellformular gesondert darauf hingewiesen. Alle Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Sollte eine Zustellgebühr anfallen, wird diese separat ausgewiesen und ist im Gesamtpreis beinhaltet.

§ 4: Preis- und Besetzungsänderungen, Abänderung der Vorstellung

Besetzungs- und Preisänderungen durch den Veranstalter sind nicht ausgeschlossen. Für den Fall, daß der Veranstalter die Preiskategorien einer Veranstaltung ändert - was nur in sehr seltenen Einzelfällen vorkommt - setzt das Kartenbüro "City Tours GmbH" den Kunden umgehend von den neuen Preisen schriftlich (per Post oder Fax) oder elektronisch in Kenntnis und bietet ihm nach Möglichkeit an, die bereits gebuchten Karten in der gewünschten Kategorie zu erwerben, abhängig von der Art der Preisänderung gegen Aufpreis oder Rückerstattung der Differenz. Bei Eintritt einer Vorstellungs- oder Besetzungsänderung informiert das Kartenbüro "City Tours GmbH", sobald es selbst davon in Kenntnis gesetzt wurde, den Kunden schriftlich (per Post oder Fax) oder elektronisch. Ein Recht auf Vertragsrücktritt entsteht in diesen Fällen nicht.

§ 5: Absage der Veranstaltung

Sollte eine Veranstaltung seitens des Veranstalters abgesagt werden, gilt der zwischen dem Kunden und dem Kartenbüro "City Tours GmbH" geschlossene Kartenbesorgungsvertrag automatisch als in beiderseitigem Einverständnis aufgelöst. Ein Recht auf Rückerstattung der Besorgungsgebühr besteht nicht, da seitens der City Tours GmbH die geschuldete Leistung (Besorgung der Karten) ordnungsgemäß erbracht wurde. Bezüglich einer Rückerstattung des Kartenpreises muß sich der Kunde grundsätzlich an den Veranstalter direkt wenden. Das Kartenbüro "City Tours GmbH" übernimmt auf Wunsch und gegen Entrichtung einer Bearbeitungsgebühr die Rückgabe der Karten ebenfalls, jedoch nur dann, wenn die Karten dem Reisebüro "City Tours GmbH" innerhalb der vom Veranstalter gesetzten Frist zur Rückgabe der Karten im Original zur Verfügung gestellt werden. Die Rückerstattung des Originalkartenpreises erfolgt in diesem Fall durch die City Tours GmbH.

§ 6: Haftung für Kartenverlust während der Zustellung

Das Kartenbüro "City Tours GmbH" ist bemüht, seinen Kunden den Erwerb der gebuchten Eintrittskarten so leicht und angenehm wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund bietet das Kartenbüro "City Tours GmbH" verschiedene Services zum Erhalt gebuchten Karten an. Dabei wird jedoch auf die eingeschränkte Haftung bei Verlust der Karten hingewiesen:

• § 6a "Abholung": Nur im Fall der Abholung der bestellten Karten durch den Kunden im Geschäftslokal von City Tours während der Geschäftszeiten kann seitens City Tours eine vollständige Haftung für verlorengegangene Karten übernommen werden.
• § 6b: "Abendkassa-Hinterlegung": Gerne hinterlegt das Kartenbüro City Tours GmbH die bei uns bestellten Karten an der Kassa des Veranstaltungsortes, sofern der Veranstalter dem zustimmt. Die Karten können dann ab einer halben Stunde vor Vorstellungsbeginn unter dem von Ihnen angegeben Namen (allenfalls unter zusätzlicher Angabe einer Reservierungsnummer) behoben werden. Ein Depot an der Abendkassa des Veranstalters ist eine freiwillige Leistung des Kassenpersonals, und das Kartenbüro "City Tours GmbH" kann nur für die Durchführung der Deponierung haften. Sollte der Kunde seine Karten nicht vorfinden, kann das Kartenbüro "City Tours GmbH", nach erfolgter Deponierung seinerseits, keinerlei Haftung übernehmen.
• § 6c: "Postversand": Bei Postversand der gebuchten Eintrittskarten gegen Verrechnung einer Portogebühr (der Versand erfolgt nicht eingeschrieben, doch wird das Versanddatum und die Sitzplatznummern in den Geschäftsunterlagen seitens City Tours vermerkt) kann City Tours leider keinerlei Haftung für auf dem Postweg verloren gegangene Karten übernehmen.
• § 6d: "Haus- oder Hotelzustellung": Gegen eine im jeweiligen Buchungsformular ausgewiesene Zustellgebühr stellt das Kartenbüro "City Tours GmbH" die gebuchten Karten an jedem gewünschten Ort innerhalb Wiens zu. Sollte es sich dabei um ein Hotel handeln, ist die Übernahme und Aufbewahrung der Karten eine freiwillige Leistung des Hotelpersonals, das Kartenbüro "City Tours GmbH" kann nur für die ordnungsgemäße Durchführung der Deponierung Haftung übernehmen. Sollte der Kunde seine Karten trotz ordnungsgemäßer Hinterlegung seine Karten nicht an der Hotelrezeption vorfinden, kann das Kartenbüro "City Tours GmbH" keinerlei Haftung übernehmen.

§ 7: Allgemeine Bestimmungen:

Wenn Sie mehr über City Tours wissen möchten, rufen Sie +43 1 966 02 61, senden Sie ein Fax an +43 1 253 30 33 / 7792 oder schicken Sie am besten ein E-mail an