Gute
Fremdenführer (in Deutschland bzw. der Schweiz auch als Gästeführer, Stadtführer oder Reiseführer bezeichnet) sind das Um und Auf jeder Reise. Der
Fremdenführer ist oft der einzige Kontakt des Reisenden zum Reiseveranstalter und die wichtigste Verbindung zur Bevölkerung seines Urlaubslandes: Der
Fremdenführer repräsentiert dadurch nicht nur sein Unternehmen, sondern auch sein ganzes Land. Mit der Qualität der Führung steht und fällt der Erfolg jeder Reise: Ist die Führung gut, kann man selbst über anderweitige Pannen hier oder da hinwegsehen. Ist die Führung nicht zufriedenstellend, kann ein ansonsten perfekt funktionierendes Reiseprogramm verdorben sein.
City Tours kennt die Bedeutung der
Fremdenführer für Reisenden und Reiseveranstalter genau, ist das Unternehmen doch ursprünglich aus den
Fremdenführer-Agenturen AHRE Austria Guide und Wienfuehrung hervorgegangen, mit denen wir bis heute eng zusammenarbeiten (siehe unter
"Partnerunternehmen" im Kapitel
"Über City Tours"). Wir legen deshalb größten Wert auf die Auswahl unserer
Fremdenführer, unterziehen sie strengsten Qualitätskontrollen vor der Aufnahme der Zusammenarbeit und kontrollieren die Leistungsqualität laufend durch Stichprobenkontrollen (Testhörer, Agents provocateurs etc.) und systematische Erfassung von Kunden-Feedback. Außerdem veranstalten wir regelmäßige
Fremdenführer-Schulungen, durch die unsere
Fremdenführer die Möglichkeit haben, immer im Trend zu bleiben.
Dabei kommt es uns nicht ausschließlich auf das geschichtliche und kunstgeschichtliche Wissen unserer
Fremdenführer an, denn das setzen wir bei jedem, der die staatliche
Fremdenführer-Prüfung bestanden hat, voraus. Vielmehr legen wir Wert auf jene Qualitäten, die für den Gast den Unterschied zwischen einer positiven und einer negativen Erfahrung machen können:
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Verständlichkeit der Führung
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Unterhaltungswert der Führung
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Sprechtechnik und Stimmvolumen der Fremdenführer
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Auftreten der Fremdenführer gegenüber dem Gast
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Flexibilität der Fremdenführer in unvorhergesehenen Situationen
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Zuverlässigkeit der Fremdenführer in der Programmausführung
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Niveau der Fremdsprachenkenntnisse der Fremdenführer
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Praktisches Wissen der Fremdenführer (Beispiel: Standort von Toilettenanlagen, regionaltypische Einkaufsmöglichkeiten, Öffnungszeiten von Geschäften und Museen, öffentliche Verkehrsverbindungen,...)
Nur jene
Fremdenführer, die in all diesen Bereichen überzeugen und die auf unserer internen Bewertungsskala mindestens 75 von 100 möglichen Punkten erreichen, werden von City Tours für die
Fremdenführer-Vermittlung in Betracht gezogen. Wir sind uns der Tatsache vollauf bewußt, daß der Gast vor der Führung im Normalfall keine Möglichkeit hat, die Qualität der in Frage kommenden
Fremdenführer zu vergleichen und dadurch die "Katze im Sack" kaufen muß. Deshalb tun wir alles in unserer Macht stehende, um dem Kunden stets höchstmögliche Qualität zu bieten.
Darüberhinaus ermöglicht unsere umfangreiche Informationsdatenbank über die unterschiedlichen Stärken und Schwächen unserer
Fremdenführer es uns, den bestmöglichen
Fremdenführer für jede Gruppe auszuwählen. Nicht jeder Gast stellt die gleichen Ansprüche an seinen
Fremdenführer: Der eine legt größten Wert auf fundiertes Fachwissen, der andere wünscht sich vor allem unterhaltsame Anekdoten und Histörchen. Der eine möchte Zahlen und Daten hören, der andere lieber Zusammenhänge herstellen. Auch kann nicht jeder
Fremdenführer mit jeder Art von Gruppe gleich gut umgehen: Der eine kann besser auf ein älteres Publikum eingehen, der andere fühlt sich am wohlsten mit Schulklassen. Der eine hat einen persönlichen Bezug zu Berlin, der andere eine Abneigung gegen Amerikaner. Der eine hat Höhenangst, der andere betritt keine Friedhöfe. Der eine führt am liebsten Stadtrundfahrten, der andere Stadtspaziergänge. Und jeder
Fremdenführer hat einen anderen Wissenshintergrund: Der eine ist Experte für mittelalterlichen Buchdruck, der andere befaßt sich am liebsten mit Gärten und Wäldern. Die City Tours
Fremdenführer-Vermittlung ist bemüht, alle diese Faktoren abzuwägen, wenn es darum geht, im Rahmen des Menschenmöglichen den optimalen
Fremdenführer für Ihre Führung zu finden.
Fazit: Wenn Sie bestimmte Erwartungen an Ihren
Fremdenführer haben, bitten wir Sie darum, uns diese zum Zeitpunkt der Buchung mitzuteilen. Auch bitten wir Sie, uns möglichst viel über Ihre Gruppe wissen zu lassen, zum Beispiel: Woher kommen die Führungsteilnehmer? Welcher Altersgruppe gehören sie an? Welche spezifischen Interessensschwerpunkte haben sie? Was ist das Ziel der Führung? Vorrangig Wissensvermittlung? Vorrangig Unterhaltung? Oder beides gemischt? Je mehr Information Sie uns über Ihre Vorstellungen geben, umso besser können wir Sie beraten, und umso besser wird Ihr Führungserlebnis ausfallen!
Möchten Sie mehr über City Tours als Fremdenführer-Vermittlung erfahren? Haben Sie Fragen an uns? Oder planen Sie bereits Ihre Führung und möchten unsere Dienste als Fremdenführer-Vermittlung in Anspruch nehmen? Dann zögern Sie bitte nicht, uns ein E-Mail an zu schreiben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!